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      Nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi agréable et fluide que possible, si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter et l'un des membres de notre équipe vous conseillera sur la façon de gérer cela. Tout retour ou échange sera soumis à notre politique d'annulation, de retour et de remboursement.


      Politique d'annulation, de retour et de remboursement


      Veuillez choisir avec soin car nous ne remboursons ni n'échangeons si vous changez d'avis ou faites une mauvaise sélection. Si vous insistez pour annuler une commande ou retourner un article, vous devez payer les frais administratifs correspondants selon les circonstances suivantes :


      1. Dans le cas d'un produit stocké, qui n'a pas encore été expédié, vous serez remboursé intégralement de la valeur du produit moins des frais de dossier incluant les frais de réapprovisionnement, c'est-à-dire 50 USD pour chaque livraison.


      2. Dans le cas d'un produit stocké prêt à être expédié, nous essaierons d'annuler l'envoi pour vous. Cependant, si le ou les articles étaient en route vers vous, ils ne peuvent pas être annulés mais vous pouvez refuser la livraison (veuillez NE PAS ouvrir le colis à la réception) ou le conserver si vous avez changé d'avis. Si vous le refusez, vous perdrez des frais d'expédition et de traitement pour couvrir nos frais administratifs et nos frais d'expédition dans la situation suivante :


      a) Courrier, 50 USD pour chaque colis/aller simple, total de 100 USD or


      b) Livraison par camion, 300 USD pour chaque livraison/aller simple, ttotal de 600 USD.


      3. Dans le cas d'un article livré, vous ne pouvez le retourner que si l'article est dans son emballage et son état d'origine. Vous pouvez soit initier l'expédition pour le renvoyer, soit nous contacter pour prendre des dispositions pour vous, des frais de service seront facturés. Dès réception de l'article et vérification de son bon état par notre entrepôt, vous serez remboursé intégralement de la valeur du produit moins les frais d'expédition et de traitement pour couvrir nos frais administratifs et nos dépenses dans la situation suivante :


      a) Courrier, 50 USD pour chaque colis/aller simple, total de 100 USD (USD50, si vous nous l'avez renvoyé), ou


      b) Livraison par camion, 300 USD pour chaque livraison/aller simple, total de 600 USD (USD300, si vous nous l'avez renvoyé).


      Et le ou les articles doivent être :


      1. Dans son état d'origine, en bon état
      2. Démonté, si l'article a été initialement livré démonté
      3. Dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est trop endommagé pour être renvoyé, vous devez utiliser une boîte de taille similaire à celle d'origine ou une boîte ne dépassant pas 108 pouces.


      4. Si vous avez confirmé le retour de l'article/l'annulation de la commande, vous n'aurez plus aucune réclamation pour le produit annulé.


      Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il y a un accès raisonnable pour permettre la livraison des marchandises. Si les marchandises ne peuvent pas être livrées en raison de l'accès, les frais ci-dessus seront facturés en plus du coût réel de livraison et de collecte du produit.


      Cependant, il y a peu de circonstances qui l'article ne peut pas être retourné:


      (a) Articles personnalisés
      (b) Articles que vous avez déjà assemblés
      (c) Articles marqués "Non retournables" sur la page de vente
      (d) Articles en boîte ouverte


      Si votre article est endommagé ou défectueux, pas de soucis, les pratiques ci-dessus ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nous nous en occuperons et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.


      Dommages et intérêts


      Si des dommages ou des défauts de fabrication sont signalés dans les 14 jours suivant la livraison, nous y remédierons.
      S'il vous plaît contactez-nous au jason1979.h@gmail.com et mentionnez les points suivants:


      1. Photos du colis, dans son ensemble, et de la zone endommagée (le cas échéant)
      2. Photos du ou des articles, dans leur ensemble, et de la zone endommagée/défectueuse
      3. Photos des étiquettes sur l'emballage (étiquette de l'article et étiquette de suivi)
      4. Description du problème


      Nous travaillerons pour le résoudre le plus rapidement possible. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer l'article, nous organiserons un remboursement ou un échange. Le remboursement reviendra à la même carte que vous avez utilisée pour passer la commande chez nous et sera payé via une transaction retournée. Nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables et vous le rembourserons. La plupart des banques traiteront le remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.